1 - Quelle lampe est la plus adaptée pour un tableau vertical ou portrait ?

La lampe Silhouette pouvant couvrir aisément la surface d’un tableau de 50 cm de large et de 70 cm de haut, serait la plus adaptée.

2 - Quelle lampe est la plus adaptée pour un tableau horizontal ou paysage ?

La lampe Félicité à 2 branches pouvant couvrir aisément la surface d’un tableau au format paysage de 70 cm de haut et jusqu’à 1 m de large, serait la plus adaptée.

3 - Comment installer la lampe sur le tableau ?

Fixez le support en haut à l’arrière du tableau à l'aide d'un adhésif double face ou de vis comme sur l'image ci-dessous, puis glissez la lampe dans le support.

4 - Comment savoir si la batterie doit être rechargée ?

Lorsque la lampe s’allume et clignote brièvement, cela signifie qu’il faut recharger la batterie.

5 - La lampe clignote, que cela signifie-t-il ?

Si votre lampe s'allume et clignote brièvement, cela signifie qu’il faut recharger la batterie.

6 - Comment recharger la batterie de la lampe ?

Branchez le câble sur le connecteur micro-USB de la lampe en laissant la batterie connectée à la lampe.

7 - Comment installer le câble magnétique de recharge ?

Fixez le support du câble sur un des bords à l'arrière du tableau à l'aide d'un adhésif double face ou de colle comme sur l'image ci-dessous, puis glissez le câble dans le support en le reliant à la lampe. Lorsque vous souhaiterez recharger, connectez le deuxième câble relié à une source d'alimentation au premier par les connecteurs magnétiques.  

8 - Quelle est l’autonomie de la lampe ?

Pour la lampe Silhouette ou Providence possédant chacune 1 tête d'éclairage, la durée d’allumage permanente est de 15h à intensité maximale.

Pour la lampe Félicité possédant 2 têtes d'éclairage, la durée est divisée par 2. Soit 7,5h à intensité maximale.

Il existe un modèle de batterie qui double la capacité donc porte à 30 h la durée de l'éclairage en continu avec une lampe à une tête

9 - Quels modes de livraison sont proposés ?

Nos colis sont acheminés jusqu’à votre domicile par Colissimo.

10 - Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir effectué votre commande en ligne, kartlight.com vous enverra un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Vous pourrez en suite suivre à tout instant l’état d’avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique Mes Commandes de votre compte kartlight.com. Nous vous informerons par email des différentes étapes de votre colis.

11 - Comment puis-je trouver le produit qui me convient ?

Si vous ne trouvez pas l’information pour répondre à votre besoin sur notre site, vous pouvez nous adresser votre question par e-mail à l'adresse : info@karlight.com.

12 - Comment puis-je utiliser la garantie pour les produits défectueux ?

Nos produits sont garantis 2 ans sous condition d’une utilisation normale. Si un des produits est défectueux, vous pouvez contacter le service client par mail à l'adresse : contact@kartlight.com.

Les Produits couverts par les garanties doivent être retournés neufs, complets et dans leur état et emballage d'origine. Après réception et confirmation de la réclamation par le service après-vente, vous serez remboursé des frais postaux de retour au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du produit par nos services.

13 - Comment puis-je annuler des articles de ma commande ?

En fonction de l'état de votre commande, celle-ci peut encore être ajustée si nécessaire. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Veuillez nous faire part de vos demandes de modification en précisant le numéro de votre commande par e-mail à l'adresse : info@karlight.com

14 - Où est ma confirmation de commande ?

Vous recevrez votre confirmation de commande au plus tard 24 heures après avoir passé votre commande à l’adresse e-mail renseignée. Si vous n’avez pas reçu de confirmation, pensez à vérifier vos spams.

15 - Où puis-je trouver ma facture ?

Vous recevrez votre facture après l’envoi de la commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.